Proyecto iris

El Servicio de Emergencias de Baleares tiene habilitada una base de datos confidencial sobre víctimas de violencia de género. Esta base incluye los números de teléfono de las víctimas que, de forma, voluntaria, los facilitan con la finalidad de que el Servicio 112 pueda detectar rápidamente sus llamadas y poder ayudarlas de forma más rápida y eficiente. Un mecanismo de autoprotección ante futuros episodios de violencia.

Además, este Servicio de Emergencias 112 puede ubicar geográficamente las llamadas procedentes de teléfonos fijos. De esta manera, si una persona que se encuentra en la base de datos llama al 112 y cuelga el teléfono (o le cuelgan) no es necesario que aporte ninguna información porque el operador del 112, ante la sospecha de que puede estar produciéndose una agresión y sin más preámbulos, activará un Código Iris para comunicar los hechos inmediatamente a todos los organismos que deben movilizarse para ayudar a esta persona.

En el caso de los teléfonos móviles, de momento no es posible ubicar geográficamente a quien hace la llamada, pero el sistema sí permitirá alertar más rápidamente de que se trata de una solicitud de ayuda por violencia de género. En estos casos, Emergencias 112 recomienda a las víctimas que al menos den la referencia exacta de donde se encuentran.

Este servicio está activo las 24 horas del día, los 365 días del año. Está en cuatro idiomas y es totalmente gratuito. Además, las llamadas realizadas a este número no quedan registradas en la factura del teléfono. Se puede acceder a este servicio a través de: las oficinas de atención a las víctimas del delito que gestiona la Dirección General de Justicia, ya través de las oficinas del Instituto Balear de la Mujer, de la Policía Local de Palma y del Servicio de Atención a las Víctimas de Violencia de Género del Ayuntamiento de Palma o centros de salud.

Información: Institut Balear de la Dona y Govern de les Illes Balears

Cómo ayudar a una mujer maltratada

Como ya hemos dicho en diversas ocasiones, la postura de los familiares o amigos es muy complicada. El miedo o la angustia son alguno de los sentimientos. No es fácil querer ayudar a una persona y ver que no reacciona. Os dejamos algunas pautas de cómo ayudar a estas mujeres.

• Debe creerla y hacérselo saber. Si conoce a su pareja, recuerde que con gran frecuencia los que maltratan se comportan de forma distinta en público que en privado.

• Escuche lo que ella le dice. Si usted escucha con atención, hace preguntas clarificadoras y evita hacer juicios y dar consejos, tendrá la posibilidad de saber qué necesita.

• Concentre sus esfuerzos en las capacidades y en las fortalezas de ella.

• Valore sus sentimientos. Es común que las víctimas de violencia de género tengan sentimientos encontrados (amor, miedo, culpa y enfado, esperanza y tristeza). Hágale saber que sus sentimientos son normales y razonables.

• Evite culparla. Dígale que el maltrato no es culpa de ella. Enfatice que el maltrato es el problema y la responsabilidad de su pareja.

• Tome sus miedos en serio.

• Ofrezca formas de ayudarla e información específicas. Si le pide que haga algo que está dispuesto o dispuesta a hacer, hágalo. Si no puede o no quiere, ayúdela a encontrar otros modos de cubrir esa necesidad. Luego busque otras maneras en las que usted puede ayudar.

• Apoye sus decisiones.

Información: Institut Balear de la Dona

En caso de agresión:

• Llama a la policía o al 112, da tu nombre y la dirección donde te encuentres. Hasta que llegue la patrulla sige las instrucciones que te den.
• Acude de urgencias a un centro médico-sanitario. El parte médico será remitido al juzgado de guardia. Si existen lesiones físicas, es aconsejable tomar fotografías de cada una de ellas.
• Si has sido obligada a manterner relaciones sexuales, no te laves y acude al servicio de urgencias del hospital más cercano.
• Recoge y guarda toda la documentación personal así como aquella que pueda resultar útil en los procedimientos judiciales (agresiones anteriores, gastos familiares, etc.).
• Guarda los justificantes de posibles gastos que se puedan producir a consecuencia de la agresión para poder hacer una reclamación por los daños económicos.
• Acude al médico de familiar para que pueda realizar un seguimiento de las lesiones. No olvides que las lesiones son tanto físicas como psicológicas.
• Solicita asesoramiento jurídico, conocer tus derechos te ayudará a tomar las decisiones adecuadas.

Pero, sobre todo, en caso de agresión, no esperes un perdón. La siguiente agresión puede acabar con tu vida. Pide ayuda, apóyate en tu familia, amigos o asociaciones e instituciones especializadas y #SalDelMaltrato.

Información: Institut Balear de la Dona